Política de Entrega, Troca e Devolução

Entrega dos produtos:

• Os pedidos serão despachados em até 3 dias úteis após a compensação do pagamento;
• O prazo de entrega varia de acordo com a opção selecionada no momento da compra, a depender da transportadora escolhida pelo cliente;
• Os pedidos serão enviados apenas em dias úteis.
• Para retiradas, a AROMA SUNFLOWER entrará em contato pelo whatsapp para agendamento da data e horário disponíveis.

Sobre o recebimento de produtos danificados:

Sabemos que acidentes podem acontecer durante o envio. Caso você receba algum produto avariado, siga as instruções:

• Envie fotos ou vídeo do produto para [email protected] no prazo de 30 (trinta) dias corridos à partir da data do recebimento da mercadoria. Recomendamos nos contatar o mais breve possível para a resolução do problema.
• A AROMA SUNFLOWER compromete-se a enviar um novo produto dentro deste mesmo prazo ou, caso seja o desejo do cliente, realizar o cancelamento da compra e solicitar reembolso do valor total (produto + frete).
• Conforme os artigos 18 e 26 do manual de Defesa do Consumidor, os custos de envio por confirmação de danos são de responsabilidade da AROMA SUNFLOWER.

Desistências por arrependimento:

• Comunicar a AROMA SUNFLOWER em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, 
• Encaminhar um email para [email protected] com o nº do pedido e motivo da desistência e nos enviar o produto na embalagem original. Não nos responsabilizamos pelo mau uso ou armanezamento inadequado.
• Conforme o artigo 49 do manual de Defesa do Consumidor, o frete referente a devolução do produto será de responsbilidade da AROMA SUNFLOWER para compras enviadas via transportadora. Para as compras retiradas em local, caso o cliente opte pelo serviço de motoboy, o frete será de responsabilidade do comprador.
• O código de postagem será enviado ao mesmo e-mail utilizado no momento da compra e o produto deverá ser devolvido em até 7 (sete) dias corridos á partir da data do recebimento deste código.
• Após a análise e aprovação da devolução, o prazo para o reembolso do produto adquirido via Pix ou boleto bancário será de 10 a 12 dias úteis, e será realizado por meio de conta-corrente. Para compras efetuadas com cartão de crédito, o prazo dependerá da operadora do cartão e do fechamento da fatura do cliente.

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